LES PRESTATIONS

BUREAUTIQUE

• Prise en main de votre ordinateur, tablette ou smartphone
• Apprentissage des termes appropriés : le bureau, la souris, le clavier, le curseur, la barre des tâches, la barre d'outils, le menu Démarrer, les icônes, les fenêtres, ...
• Création et organisation des fichiers et dossiers 
• Manipulation des Couper, Copier et Coller 
• Connaissance des raccourcis clavier

INTERNET

• découvrir les navigateurs
• connaitre la structure de la page du navigateur
• utiliser les moteurs de recherche
• savoir naviguer entre les divers onglets
• créer des espaces clients : banque, impôts, assurance, électricité, eau, ... et les mettre en favoris
• gérer les favoris
• faire une capture d'écran
• découvrir des sites Web

LA MESSAGERIE

• créer une adresse de messagerie
• accéder à ma messagerie
• identifier les dossiers de messagerie :
• boîte de réception, brouillons, boîte d'envoi, éléments envoyés, éléments supprimés, courrier indésirable
• écrire un message
• gérer vos contacts
• joindre un ou plusieurs fichiers
• effectuer les diverses actions : envoyer, répondre à, répondre à tous, enregistrer les pièces jointes, ...

LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES

• déclaration ou paiement 
• des impôts sur le revenu
• de la taxe d'habitation
• de la taxe foncière
• achat des timbres fiscaux
• paiement des amendes
• rédaction de courrier, lettre de relance, réclamation etc.

• demande de permis de conduire en cas de 

• vol ou de perte
• renouvellement obligatoire car titre en fin de validité

liste des pièces justificatives à posséder

• demande de carte grise dans le cas d'un

• changement de titulaire
• changement d'adresse
• duplicata suite vol ou perte

liste des pièces justificatives à posséder

• saisie d'une pré-demande de passeport ou de carte d'identité

liste des pièces justificatives à posséder